一、消费者申诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被诉方；
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围。

二、消费者申诉应当说明下列事项：
（一）申诉人姓名、住址、电话、邮政编码；
（二）被申诉人的名称（姓名）、详细地址；
（三）申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明（包括购物凭证、必要的鉴定或检测报告等）；
（四）申诉日期。

三、消费者委托代理人进行申诉的，应当向本中心提交授权委托书。

四、消费者为二人以上，其申诉的是共同标的，本中心认为可以合并受理的，经当事人同意，一并受理。

五、举报经济违法违章案件（线索）应当符合下列条件：
（一）有明确的被举报方，包括名称（姓名）、详细地址等；
（二）有具体的事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围。